Quand les utilisateurs font leur Système d’information documentaire !
Le contexte :
Nextedia est un groupe d’agences media interactive né en 2005, basé à Paris et Tunis et constitué de 250 personnes aujourd’hui. Le métier de Nextedia est de gérer les budgets de communication de grands comptes à travers les différentes techniques marketing recensées sur le web : le media, le référencement naturel, les liens sponsorisées, l’affiliation, l’emailing, le crm, le tracking, l’éditorial, le mobile, le web participatif, le studio, le développement.
Dans un contexte de très forte croissance, j’ai accepté ce projet informatique d’envergure qui a consisté à gérer une croissance informatique importante pour des utilisateurs (salariés jeunes cadres) ayant grandis avec le web, et ayant donc une utilisation du web et de l’informatique avancée, voire exigeante.
La philosophie : une collection de 4 approches
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Le partage de l’information dans un contexte documentaire très lourd, puisque la quantité de fichiers à traiter est de plus en plus importante, les besoins de recherche de l’information augmente tous les jours ( ne pas oublier 10 recrutements par mois pendant 2 ans)
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Offrir aux utilisateurs la possibilité de Trouver, organiser, partager et créer de l’information d’une manière à la fois personnelle et globalement accessible
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L’ergonomie ou l’art de mettre en valeur les processus métiers, grâce à de nouvelles interfaces qui font découler de nouvelles manières de rechercher et d’accéder aux documents et leurs contenus.
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La technologie 2.0 au service des utilisateurs qui ont envie de modèles d’affaires légers qui rendent possible la syndication et la coopération des données et des services
La mise en œuvre :
Tout ce projet de réalisation et de mise en œuvre d’un système d’information documentaire pro actif, centralisé, flexible, ouvert aux inters connexions, s’est déroulé sur une période de 2 ans avec des équipes techniques très complémentaires entre les nouvelles technologies et les environnements serveurs Windows et Linux.
L’idée a été donc de proposer aux utilisateurs (Internautes) les meilleures solutions informatiques aux meilleurs coûts, dans un contexte technologique Web open source très fort. Avec une équipe pointue de 15 personnes, j’ai pu mettre en œuvre ce que j’ai appelé le système d’information documentaire 2.0, où les technos du web prennent une place principale car elles sont à la base de cette nouvelle attitude dont le but est de laisser tomber le contrôle individuel sur les choses au profit de la participation du plus grand nombre.
Avec quelles technos ?
- Flux RSS – syndication de contenus
- Web services - syndication de contenus
- VoIP - pour une meilleure coopération des services
- GED à ECM - pour une meilleure coopération des données documentaires
- PHP5/JAVA – pour le développement des applications
- AJAX/DOM - Nouvelles Ergonomies pour les besoins fonctionnelles
- WEB/IIS - Référentiel documentaire en mode web
- EXCHANGE – Messagerie collaborative
- ANNUAIRE LDAP – Centralisation des accès
- KERBEROS – Sécurisation des accès
- SSO - Centralisation des identités
- PORTAIL – Solution Liferay, la meilleure sur le marché open source
- BLOG – Wordpress
- WIKI - wikipedia
- Google desktop
- DFS - systèmes de synchronisation de documents
- SOA - Services Oriented Architecture
Pour quels contenus :
- Flux/Documents audio
- Flux/Documents vidéo
- Flux/Documents d’informations métiers
- Flux/Documents d’informations de communication
- Flux/Documents d’informations financières
Avec quels Outils :
- Intranet
- Forum
- Blog
- CRM
- Extranet documentaires
- Outil d’échanges
- Outil de communication
- Outil de gestion de projet
- Outil d’ECM
- Call from web
- ERP
Avec quels Interlocuteurs :
- Le directeur des opérations
- La direction financière
- Le responsable de chaque service
- Un utilisateur par service
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